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El presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo “Aviso”) establece nuestras políticas y prácticas
relacionadas al tratamiento de sus Datos Personales.
SYM SERVICIOS INTEGRALES SA de CV (en lo sucesivo “SYM”), con domicilio en Boulevard Palmas HillsMz
1 Lt 1, Oficina 102, Hacienda de las Palmas,
Código Postal 52763, Huixquilucan De Degollado, Estado de México, México, es la responsable de
recabar sus Datos Personales,
así como del uso y protección que se les dará a los mismos.
Este Aviso aplica para cualquier información, incluyendo datos personales, recopilada a través de
nuestro sitio web, nuestros correos electrónicos, mensajes de texto, formularios o de cualquier otra
forma. Por lo tanto, por usar el sitio web, responder o no darse de baja de nuestros correos
electrónicos y/o mensajes de texto, llenar cualquier formulario y/o usar nuestros productos o
servicios, usted acepta el presente Aviso.
¿Qué Datos Personales se le solicitarán?
Recopilamos datos sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a
nuestro boletín, responde a una encuesta o completa un formulario.
Los datos que SYM le pide que proporcione son:
Datos de contacto. Nombre, domicilio, números de teléfono (casa, oficina o celular), correo
electrónico y detalles de redes sociales.
Datos de registro. Nombre, correo electrónico y contraseña que únicamente se podrá recuperar a
través del correo electrónico registrado.
Información demográfica. Información que nos proporcione que describa sus características
demográficas o de conducta, fecha de nacimiento, sexo, edad, estado civil, ubicación geográfica,
productos favoritos, aficiones e intereses, así como estilo de vida e información sobre su
hogar.
Datos financieros y de pago. Información utilizada para realizar un pedido, detalles de la
tarjeta de débito o crédito, nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad y su
número de seguridad.
Contenido generado por usted. Fotos, vídeos, historias personales y comentarios cargados en
nuestro sitio web, que, si usted lo permite, recogemos y publicamos en concursos, promociones,
eventos y redes sociales de terceros.
Investigaciones de mercado y comentarios. Recopilamos la información que usted comparte de
forma voluntaria con nosotros sobre su experiencia de uso de nuestros productos y servicios.
Datos del dispositivo utilizado para ingresar al sitio web. Recopilamos información sobre el
sistema informático como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su
ordenador o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo, así como, el tipo y la versión
del navegador web. Si utiliza un dispositivo móvil la información recogida también incluirá el
identificador único de dispositivo de su teléfono, identificación de publicidad y ubicación
geográfica, siempre y cuando el dispositivo móvil lo permita.
Llamadas telefónicas. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas para fines informativos o de
calidad en el servicio.
¿Para qué serán usados sus Datos Personales?
Sus Datos Personales serán recabados con las siguientes finalidades:
Para personalizar su experiencia, su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades
individuales.
Para mejorar nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de
usted.
Para mejorar el servicio al cliente para responder de manera más efectiva a sus solicitudes de
servicio al cliente y necesidades de soporte.
Para procesar y enviar sus pedidos, informarle del estado de los mismos, corregir direcciones y
llevar a cabo verificaciones sobre su identidad y otras actividades para la detección del
fraude. Tenga la seguridad de que su información, ya sea pública o privada, no será vendida,
intercambiada, transferida o entregada a ninguna otra compañía que no sea con el propósito
expreso de entregar el producto o servicio adquirido solicitado y con su consentimiento.
Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio web.
Para enviar correos electrónicos periódicos con información y actualizaciones relacionadas con
su pedido, además de recibir noticias ocasionales de la compañía, actualizaciones, así como,
información relacionada con productos o servicios. Si en algún momento desea cancelar la
suscripción de recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para
cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.
Información en las Redes Sociales
Las redes sociales constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas
digitales de los distintos usuarios, estas son ajenas a SYM por lo que la información que usted
proporcione dentro de las redes sociales en las que SYM participa como usuario no constituye ni
forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de este Aviso de Privacidad, siendo
responsabilidad de la empresa prestadora de cada plataforma y de quien lo publica el tratamiento de
sus Datos Personales.
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Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente de los sitios web que visita y
almacenados en el disco duro de su equipo que permiten al servidor de internet recordar información
del usuario. Utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de
compras, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas, realizar un seguimiento de los
anuncios, recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio web y la interacción del sitio web
para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. Podemos contratar
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sitio. Estos proveedores de servicios no pueden usar la información recopilada en nuestro nombre,
excepto para ayudarnos a conducir y mejorar nuestro negocio. Si lo prefiere, puede elegir que su
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¿Cómo protegemos sus Datos Personales?
SYM se compromete a que la información proporcionada por usted será tratada de conformidad con la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “Ley”)
y su Reglamento. La confidencialidad de los Datos Personales está garantizada y los mismos están
protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño,
pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Toda la información crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket
Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago
haciéndola accesible solo para aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos
sistemas, quienes están obligados a mantener la información confidencial. Después de una
transacción, la información de su tarjeta de débito o crédito, nombre del titular, número de
tarjeta, fecha de caducidad y su número de seguridad no se almacenará en nuestros
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¿Transferimos sus Datos Personales a terceros?
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Esto no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro
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También podemos divulgar su información cuando sea requerida por la legislación aplicable, en
respuesta a requerimientos judiciales, para hacer cumplir las políticas de nuestro sitio web y/o
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fines de marketing, publicidad u otros usos.
Productos y/o servicios de terceros
A nuestro criterio podemos incluir u ofrecer productos y/o servicios de terceros en nuestro sitio
web, estos sitios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad las cuales son
independientes de las nuestras. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad u obligación por el
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de nuestro sitio web y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.
¿Cómo conservamos sus Datos Personales?
Conservamos los Datos Personales durante el tiempo que sea necesario o relevante para las prácticas
descritas en este Aviso. Conservamos además los Datos Personales que pudiera exigir la ley.
¿Cómo puede acceder, rectificar cancelar u oponerse al uso de sus Datos
Personales?
Usted como titular de los Datos Personales tiene derecho en todo momento al acceso, rectificación,
cancelación u oposición de los mismos, en lo sucesivo “derechos ARCO”.
Acceso a sus Datos Personales. Usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados tienen el
derecho de acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de su información
almacenada. Usted también podrá tener derecho a solicitar información sobre la fuente de sus
Datos Personales.
Rectificación de sus Datos Personales. Usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados
podrán solicitar la corrección o modificación de sus Datos Personales.
Todos los usuarios de nuestro sitio web pueden realizar cambios de su información en cualquier
momento iniciando sesión y entrando a la opción "Editar perfil".
Cancelación de sus Datos Personales. Usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados podrán
solicitar la cancelación de sus Datos Personales para que dejen de tratarse, por decisión
propia, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, si son tratados de
otro modo, especialmente si han retirado su consentimiento para el tratamiento o se oponen a un
determinado tratamiento.
Debe tener en cuenta que en determinadas circunstancias no podremos cancelar sus Datos
Personales sin cancelar también su cuenta de usuario.
Asimismo, Puede que se nos requiera conservar algunos de sus Datos Personales después de que
haya solicitado la cancelación para cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales o para
satisfacer nuestras necesidades empresariales, todo ello de conformidad con la legislación
aplicable.
Oposición de sus Datos Personales. Usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados podrán
oponerse al tratamiento total o parcial de sus Datos Personales para determinados fines, en cuyo
caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Para poder acceder a sus derechos ARCO deberá enviar su solicitud respectiva al correo electrónico
info@symservicios.com, la cual deberá de contener lo siguiente:
Datos de identificación. Nombre del titular, domicilio y correo electrónico.
Documentos de identificación. Identificación oficial que acredite la identidad del titular, la
de sus sucesores, representantes y/o apoderados.
Descripción de los Datos Personales. Descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre
los que desea ejercer cualquiera de sus derechos ARCO.
SYM le comunicará por el mismo medio que utilice para llevar a cabo la solicitud la determinación
adoptada en un periodo máximo de 20 (veinte) días contados a partir de la fecha de recepción de su
solicitud, a efecto de que si resulta procedente se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días
siguientes contados a partir de la fecha en que se le comunique la determinación adoptada.
Términos y Condiciones
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limitaciones de responsabilidad que rigen nuestro sitio web en https://www.symservicios.com
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Modificaciones al Aviso de Privacidad
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