Mantenimiento y soporte

Mantenimiento y soporte técnico del sistema, con prácticas, metodología y herramientas, incluidas en los estándares ITIL e ISO. Como parte del alcance del soporte, incluye: mesa de servicio 24x7 para solicitudes operativas y técnicas e incidentes. La mesa de servicio estará disponible vía telefónica o email. El nivel 4 incluye la participación de ingenieros altamente calificados y certificados por los fabricantes.